联系我们：多渠道支持与响应承诺
传奇私服999（list.pasifu.com）为玩家和GM团队提供多种联系渠道。无论你是遇到了下载问题、想要反馈某个服务器的情况、申请收录新服，还是对平台功能有建议，都可以通过以下方式与我们取得联系。我们的客服团队工作时间为每日9:00-22:00（北京时间），节假日照常值班。
联系方式一览
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（玩家问题、下载求助、服务器反馈）
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"按钮，工作时间内平均响应时间3分钟
- 玩家交流群：QQ群 888999000（传奇私服999玩家1群，2000人上限）
- 反馈表单：每个服务器详情页底部设有"反馈该服问题"入口，可直接提交关服、诈骗、充值纠纷等举报
GM/开服团队合作
- 收录申请邮箱：[email protected]（提交服务器收录申请）
- 合作咨询：[email protected]（广告位、长期合作、数据对接）
- GM交流群：QQ群 888999001（仅限开服团队加入，需验证服务器信息）
其他联系渠道
- 投诉与举报：[email protected]（针对平台内容、审核结果、GM违规行为的投诉）
- 隐私相关：[email protected]（个人信息查询、修改、删除请求）
- 办公地址：（占位）某省某市某区某路XX号XX大厦X层
- 联系电话：（占位）400-XXX-XXXX（工作日9:00-18:00）
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用范围 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日9:00-22:00 | 3分钟内首次响应 | 玩家咨询、下载求助 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 | 所有类型问题 |
| 收录申请邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内完成初审 | GM团队收录申请 |
| 投诉举报 | 7×24小时接收 | 72小时内核实并处理 | 违规举报、纠纷投诉 |
| 隐私请求 | 工作日9:00-18:00 | 15个工作日内处理 | 个人信息相关请求 |
| 电话支持 | 工作日9:00-18:00 | 即时接听（高峰期可能等待） | 紧急问题、合作洽谈 |
需要说明的是，平台不提供游戏内的直接客服支持。如果你在某个私服中遇到了游戏问题（如装备丢失、充值未到账、账号被封），请优先联系该服务器的GM团队。平台可以协助反馈和记录，但无权干预私服的运营决策。如果GM团队存在诈骗、跑路等行为，请通过举报渠道提交证据，平台会将其列入黑名单并公示。
各部门/业务线联系指引
内容审核部
负责服务器收录审核、稳定性评分维护、违规服务器下架。如果你发现某个收录服务器存在"版本描述与实际不符""充值比例虚假宣传""开服后频繁回档"等问题，请通过服务器详情页的反馈入口或[email protected]提交。审核团队会在72小时内核实，核实后将调整该服的稳定性评分或予以下架。
技术运维部
负责平台网站运行、登录器连通性监测系统、下载链接安全扫描。如果你在访问平台时遇到页面加载异常、下载按钮失效、开服表数据不更新等技术问题，请通过[email protected]反馈，并附上你的浏览器版本、操作系统和问题截图。
玩家社区运营部
负责玩家评价管理、交流群维护、开服提醒订阅服务。如果你希望参与平台的内容建设（如撰写版本评测、分享游戏攻略），或对玩家评价系统有建议，请通过玩家交流群或[email protected]联系我们。
商务合作部
负责广告位合作、数据对接、长期战略合作。GM团队如需购买展示位广告（明确标注"广告"字样），或希望与平台进行数据层面的对接（如开服数据自动同步），请通过[email protected]联系，附上服务器名称、版本类型和合作意向说明。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器收录申请多久能通过？
初审通常在48小时内完成。初审通过后，技术团队会进行连通性测试和基础安全扫描，整个流程一般需要3-5个工作日。如果超过5个工作日未收到回复，请检查邮件是否被归入垃圾箱，或通过GM交流群查询进度。
Q：如何举报一个骗钱的私服？
请通过[email protected]提交举报，附上服务器名称、平台详情页链接、充值记录截图、与GM的聊天记录等证据。平台核实后将把该服务器列入黑名单，并在GM信用档案中记录。需要提醒的是，平台无法追回你的充值款项，建议在充值前仔细评估服务器稳定性评分和玩家评价。
Q：我想修改或删除我在平台上的玩家评价，可以吗？
玩家评价一经提交原则上不可删除，以保障评价数据的真实性。如果你需要修改评价内容，可以通过[email protected]提交申请，说明修改原因。如果评价中包含你的个人隐私信息，平台会在核实后协助删除或脱敏处理。详见隐私说明页面。
Q：平台是否收取服务器收录费用？
不收取。服务器收录审核完全免费，通过审核的服务器按开服时间自然排序。平台不接受付费置顶或竞价排名。GM团队如需额外曝光，可购买明确标注"广告"字样的展示位，但广告位不影响自然排序结果。